Hai apa kabar, Salah satu dari teman admin sekitar tahun 2007 sampai pertengahan 2008 pernah berkerja disalah satu kantor pembiayaan dikota Banda Aceh, dan teman admin tersebut bercerita, jika antara bagian yang satu dengan bagian yang lainnya berkomunikasi dengan suatu perangkat pesawat telpon yang hanya dapat digunakan dilingkungan kantor tersebut, dan jika digunakan untuk menelpon keluar, maka harus mendapatkan ijin dari HRD dan diberikan tenggat waktu untuk menelpon. Pada saat teman tersebut bercerita, admin sudah mengetahui sistem komunikasi seperti apa yang dipakai kantor pembiaiyaan tersebut, kita menegenalnya dengan PABX System, mari kita ulas dengan uraian terbatas apakah PABX System tersebut.

Apakah PABX System Itu

PABX System atau Private Automatic Branch Exchange adalah sebuah sistem telekomunikasi yang digunakan untuk mengelola panggilan telepon, baik itu panggilan internal (antar telepon di dalam satu gedung atau perusahaan) maupun panggilan eksternal (ke nomor telepon di luar). Sederhananya, PABX berfungsi sebagai pusat komunikasi internal yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan telepon secara langsung tanpa harus melalui operator. Namun bagi sebagian orang istilah PABX terdengar asing. Banyak yang mempertanyakan fungsi dan cara kerjanya. Oleh karena itu, pada artikel ini akan dibahas secara lengkap mengenai PABX dan jenis-jenisnya.

Fungsi dan Cara Kerja PABX System

Secara umum, fungsi PABX ini untuk berkomunikasi atau sebagai media telekomunikasi. Namun, fungsinya tidak terbatas untuk komunikasi saja. PABX adalah teknologi yang wajib dimiliki bagi kita yang sedang membangun bisnis, sehingga fungsinya menjadi sangat luas. Berikut ini beberapa fungsi PABX yang penting kita ketahui.

• Penyambungan Panggilan: Fungsi utama PABX adalah sebagai switchboard otomatis yang menghubungkan panggilan telepon internal maupun eksternal. PABX akan secara otomatis mencari jalur yang tersedia dan menghubungkan panggilan tersebut.
• Pengelolaan Panggilan: PABX memungkinkan Anda mengatur dan mengelola panggilan dengan berbagai fitur seperti:

1. Panggilan internal: Menghubungkan telepon satu dengan lainnya di dalam satu jaringan.
2. Panggilan eksternal: Menghubungkan telepon internal ke jaringan telepon umum.
3. Panggilan konferensi: Menggabungkan beberapa panggilan menjadi satu.
4. Panggilan transfer: Mentransfer panggilan ke ekstensi lain atau ke nomor eksternal.
5. Voicemail: Menerima pesan suara ketika telepon tidak diangkat.
6. IVR (Interactive Voice Response): Sistem otomatis yang memberikan respons suara kepada penelepon dan memandu mereka melalui menu pilihan.

• Penghematan Biaya: PABX dapat membantu menghemat biaya telepon, terutama untuk panggilan internal. Dengan PABX, Anda hanya perlu membayar satu garis telepon untuk banyak ekstensi.
• Peningkatan Produktivitas: Fitur-fitur yang ditawarkan PABX seperti panggilan konferensi dan panggilan transfer dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dan produktivitas karyawan.
• Integrasi dengan Sistem Lain: PABX modern dapat diintegrasikan dengan sistem lain seperti komputer, sehingga memungkinkan fitur-fitur tambahan seperti call center, CRM, dan lainnya.

Bagaimana Cara Kerja PABX

Kami mengutip dari beberpa sumber seperti https://qontak.com/ Cara kerja PABX mirip dengan modem yang berperan sebagai kontrol di stasiun pusat. Misalnya saat ada panggilan telepon masuk akan diarahkan melalui stasion pusat tersebut. Sistem PABX biasanya sudah dimasukkan kode tertentu untuk masing-masing nomor yang ada di kantor. Kode tersebutlah yang kemudian akan otomatis mengarahkan panggilan ke kontak yang dituju. Terdapat 2 level pada PABX, yakni Trunk dan level pelanggan. Perbedaan keduanya terletak pada kawat yang digunakan. Pada PABX level pelanggan telepon dihubungkan ke sentral menggunakan 2 kawat analog seperti milik pesawat telepon biasa. Semetarea level Trunk menggunakan 4 kawat berkecepatan tinggi untuk melewatkan sinyal digital.

Apa Saja Jenis PABX

PABX memiliki beberapa jenis, dan pada umunya digunakan dalam lingkungan bisnis, tidak terkecuali di perkantoran pemerintahan, berikut jenis - jenis PABX;

1. PABX (Private Automatic Branch Exchange) analog adalah sistem telepon internal yang digunakan dalam organisasi atau perusahaan untuk mengelola panggilan telepon. Sistem ini memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi internal (antar ekstensi) dan eksternal (ke jaringan telepon publik) tanpa perlu menghubungi operator manual.
2. PABX (Private Automatic Branch Exchange) digital adalah sistem telepon internal yang menggunakan teknologi digital untuk mengelola komunikasi suara dalam organisasi. Sistem ini merupakan evolusi dari PABX analog, dengan kemampuan yang lebih canggih dan mendukung berbagai fitur tambahan untuk komunikasi modern.
3. IP-PABX (Internet Protocol - Private Automatic Branch Exchange) adalah sistem telepon internal yang menggunakan teknologi berbasis protokol internet (IP) untuk mengelola komunikasi suara, video, dan data dalam suatu organisasi. Sistem ini merupakan evolusi dari PABX digital, dirancang untuk mendukung komunikasi modern dengan memanfaatkan jaringan komputer dan internet.

PABX adalah sistem yang sangat berguna untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dalam sebuah organisasi. Dengan berbagai fitur dan manfaat yang ditawarkan, PABX dapat menjadi investasi yang sangat baik untuk bisnis kalian semua baik dari kalangan Swasta atau Pemerintahan, dan kami https://datamediacctv.id akan melayani anda dalam installasi dan panduan untuk penggunaan teknologi PABX tersebut. Salam